Заказчики
Банк Хоум Кредит
Решена задача:
«Разработка системы оценки эффективности первичного обучения front line B2C для мониторинга процесса, совершенствования программы, оценки качества работы тренеров и отчета перед правлением»
Дата прохождения: январь - февраль 2013
-
Для нас участие в подобном проекте в роли Заказчика было полезно и интересно. Считаю, что наша компания эффективно инвестировала время и деньги. За короткий срок и минимальные временные затраты, мы получили структурированное решение своего кейса, а так же обученного сотрудника для внедрения данной задачи. Значительную часть решения мы сразу стали использовать в практике. Очень понравился формат работы: актуален и удобен. С одной стороны похоже на краудсорсинг, но при экспертной поддержке, что повышает качество разработок. Думаю, мы будем его использовать для решения ряда своих T&D-задач. Коллегам из других компаний я бы тоже рекомендовала использовать такую возможность для проработки вопросов, требующих не только быстрого внедрения, но и качественной подготовки. И обязательно направлять на такое обучение своего сотрудника для обеспечения преемственности задачи.
Марголина Елизавета, Начальник управления обучения продажам и сервису, ООО "Хоум Кредит и Финанс банк"
